The Picton Harbour Inn es un hotel Prince Edward de tres estrellas en el corazón del más reciente destino culinario y vinícola de Ontario. El hotel, situado frente al mar, cuenta con 29 habitaciones y 3 suites, además de un restaurante cuyos desayunos han sido votados sistemáticamente como los mejores de Picton.
Scott Walcott es copropietario de Walcott Hospitality, que incluye Picton Harbour Inn, West Lake Willows y Bay of Quinte Charters. Es un negocio familiar, ya que Scott, su hermano David y su esposa Sophie participan en la propiedad y las operaciones diarias de la posada. Scott charló con el equipo de Cloudbeds sobre su experiencia con Cloudbeds.
Más allá del lápiz y el papel
Cuando Scott y el nuevo equipo de propietarios se hicieron cargo en 2015, el hotel funcionaba completamente con lápiz y papel. Scott se ríe al recordar la gigantesca carpeta de 3 anillas que contenía todas sus reservas. «Es un alojamiento pequeño, pero cuando estamos a plena ocupación, tenemos casi 1000 pernoctaciones al mes. Necesitábamos una solución basada en la nube».
El personal estaba nervioso por el cambio de software, pero se dieron cuenta de que la interfaz de la plataforma de Cloudbeds era muy sencilla y fácil de usar. «Cloudbeds no resulta intimidante. Es muy fácil de usar y cualquiera de nuestro personal puede iniciar sesión y utilizarlo», dice Scott.
De la adivinanza a una propiedad más completa
Con la funcionalidad de informes de Cloudbeds, Scott y su personal pueden identificar patrones de reserva, profundizar en los datos y tomar medidas. Con los informes siempre a su disposición, Scott y su personal pueden entender mejor el comportamiento de los huéspedes y optimizar los precios para maximizar la ocupación.
Una fijación de precios más inteligente que evita perder dinero
El año pasado, Scott y su personal del Picton Harbour Inn empezaron a utilizar la Herramienta de inteligencia de precios (PIE) de Cloudbeds. PIE facilitó la recopilación de datos de mercado, la toma más acertada de precios y la automatización de tareas para maximizar el rendimiento. Los resultados se notaron de inmediato. Scott calcula que ganaron 60.000 CAD más en solo seis meses
Tuvimos un gran impacto en nuestros resultados al revisar los informes de ocupación en la temporada baja. Por ejemplo, descubrimos que cambiar el precio de un determinado tipo de habitación supuso un incremento de decenas de miles de dólares.
