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¿Por qué necesito plantillas de encuestas para huéspedes?

La satisfacción de los huéspedes es un indicador importante del éxito de un hotel. Los huéspedes satisfechos contribuyen positivamente a la rentabilidad a través de las referencias y la repetición del negocio. Incorporar procesos para mejorar, medir y responder a las opiniones de los clientes te ayudará a aumentar los niveles de satisfacción de los huéspedes y a que las experiencias sean más positivas en general.

Algunas encuestas que te ayudarán a medir la satisfacción de tus huéspedes:

Encuesta de satisfacción del cliente
Encuesta de puntuación del promotor neto
Encuesta de valoración del esfuerzo del huésped
Tarjetas de comentarios
Cuestionarios de opinión de los huéspedes

Recursos útiles para hoteleros ambiciosos

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Artículo Budgets are tight and guest spend is dropping. Sojern shows how first-party data powers memorable experiences…

Artículo The risk isn’t in modernizing but refusing to evolve. Hotels that face resistance head-on strengthen performance…

Artículo CB-PRESS-OFF

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