Ingreso por habitación disponible (RevPAR)

¿Qué son los ingresos por habitación disponible (RevPAR)?

Ingresos por habitación disponible (RevPAR del Revenue per Available Room en inglés) se refiere a la cantidad media de ingreso generado por cada habitación de tu hotel. Es un indicador clave de rendimiento (KPI) utilizado habitualmente en el sector de la hotelería para medir el revenue por habitación de hotel de tu negocio.

Puedes calcular el RevPAR en función de la ocupación de las habitaciones de tu hotel en una noche determinada, o en el transcurso de una semana, un mes o un año. Con el índice RevPAR, puedes averiguar si tus tarifas atraen a clientes, o si hay un posible problema de precios.

Para darte una idea práctica de cómo es el RevPAR en acción, veamos un ejemplo. Digamos que tienes un hotel de 20 habitaciones con un 80% de ocupación y una tarifa media diaria (ADR) de 100 USD. En este caso, tomarías el ADR de 100$, lo multiplicarías por el índice de ocupación del 80% y obtendrías 80$: este es tu RevPAR.

Fórmula del RevPAR: cómo y cuándo calcular el RevPAR

Como acabamos de ver, hay una fórmula sencilla para calcular el RevPAR, que es la siguiente:

Tarifa media diaria x tasa de ocupación

También hay otra forma de llegar a tu tasa de RevPAR, utilizando el siguiente cálculo:

Ingresos totales divididos por el número de habitaciones disponibles

El segundo método para calcular tu RevPAR es un poco más complicado, pero te dará la misma cifra. Veamos un ejemplo de lo que podría ser para tu negocio, suponiendo que tienes 20 habitaciones disponibles y has ganado 1.500 USD en la noche seleccionada para el cálculo:

1.500 $ / 20 = 75 $

En este ejemplo, tus ingresos por habitación disponible (RevPAR) ascienden a 75 $.

¿Por qué es importante tu RevPAR?

En la gestión hotelera hay una serie de métricas útiles que pueden informar sobre tu estrategia de gestión de ingresos (conocida como revenue management) y sobre el éxito de las estrategias de precios en relación con las reservas directas. El RevPAR de un hotel es una de las métricas más reveladoras porque proporciona una idea clara del rendimiento de un negocio hotelero en cuanto a su estrategia de gestión del revenue.

A diferencia de otros KPI, el RevPAR tiene en cuenta tanto el índice de ocupación como el ADR. Como tal, te da una cifra precisa que puedes utilizar para inspirar el crecimiento y la productividad.

Si no conoces tu RevPAR, estás dejando muchas de tus decisiones financieras en manos de conjeturas. Con un aumento del RevPAR a lo largo del tiempo, puedes saber si tus estrategias de marketing y de precios han tenido éxito, y en qué medida.

Por ejemplo, una cifra de RevPAR superior a la del año anterior sugiere que el revenue medio generado por habitación ha aumentado y/o el índice de ocupación ha subido.

Limitaciones del RevPAR

Como ocurre con cualquier métrica, solo se puede extraer un máximo de revenue por habitación disponible (RevPAR). Sí, te pondrá en una buena posición para evaluar la posición financiera de tu hotel y lo bien que te va en términos de precios, pero no te dará la imagen completa.

Tiene poca relación con los beneficios

Aunque la cifra del RevPAR puede darte una idea de cómo está funcionando tu hotel según el porcentaje de ocupación y el ADR, no proporciona información sobre los márgenes de beneficio. Puedes tener un fantástico RevPAR, lo que significa que las habitaciones de tu hotel se reservan a precios saludables, pero esto no siempre se traduce en un mejor resultado final.

¿Por qué?

Porque la cifra de RevPAR es solo un indicador del rendimiento financiero. No puede decirte cuánto has gastado en comisiones de las OTA y de terceros, o en tus esfuerzos de marketing y ventas frente a cuánto dinero has ingresado. No te dirá cuáles son tus mayores gastos y cómo se comen tus beneficios. No incluye ningún indicador de beneficios, por lo que no es útil como barómetro del éxito financiero general.

3 formas de mejorar tu ingreso por habitación disponible (RevPAR)

Si consigues optimizar tu RevPAR, podrías dar un giro a tu suerte financiera. Al fin y al cabo, una cifra mayor implica que estás ingresando más dinero por habitación vendida. Aquí tienes 3 de las mejores formas de aumentar el revenue por habitación disponible (RevPAR) de tu propiedad:

1. Ajusta tu estrategia de precios

Ajustar tu estrategia de precios para adaptarla a los cambios del mercado, a las tarifas de la competencia y a las temporadas altas y bajas puede suponer un aumento de tu RevPAR. Los clientes que reservan a través de las agencias de viajes online (OTA) pueden verse influenciados por tus precios y sentirse atraídos a reservar directamente en el motor de reservas, de tu sitio web, ahorrando dinero en comisiones pagadas a las OTA - por lo que es importante hacerlo bien. Uno de los factores clave del RevPAR es la tasa de ocupación media, lo que significa que conseguir que más personas atraviesen las puertas de tu hotel es fundamental para aumentar tu RevPAR. A menudo se denomina precio dinámico, cambiar tus tarifas para reflejar los cambios en la demanda y las tarifas de tus competidores podría ayudarte a capitalizar las fluctuaciones del mercado.

Dicho esto, si pones un precio a tus habitaciones demasiado alto o demasiado bajo para tu mercado, podrías reducir el ADR sustancialmente, causando un impacto negativo en tus beneficios globales. Por lo tanto, hay que encontrar un equilibrio entre los precios competitivos con las tarifas de las habitaciones y la ocupación. También puedes utilizar una herramienta, PMS / channel manager para gestionar mejor tu estrategia de precios. Un channel manager te permitirá actualizar tus tarifas en todos tus canales OTA en tiempo real, facilitando que tus precios sean competitivos.

2. Introduce una duración mínima de la estancía

Cuando el negocio está en auge debido a algo como un partido deportivo popular o un evento local, puedes aprovecharlo introduciendo una duración mínima de estancia. Si aplicas una restricción de la duración de la estadía, puedes asegurarte de aprovechar al máximo los días de mayor actividad, aumentando la ocupación también en los días de descanso.

Digamos, por ejemplo, que hay una fiesta local que dura de viernes a sábado. Puedes dar por sentado que estarás totalmente reservado para esos días, así que ¿por qué no introducir una restricción de duración de la estadía mínima de 3 noches?

De este modo, los clientes que en un principio pensaban quedarse solo dos noches se verán animados a reservar también la noche del jueves o del domingo, lo que aumentará los beneficios en días que de otro modo no se habrían reservado.

3. Reduce las cancelaciones

No hace falta decir que las cancelaciones tienen un impacto negativo en los resultados de un hotel. Si recibes regularmente solicitudes de cancelación, estás perdiendo potencialmente mucho dinero. Aquí tienes varias formas de combatir un alto índice de cancelaciones:

• Considera la posibilidad de adoptar una estrategia de overbooking
• Pide un depósito con tarjeta de crédito por adelantado
• Automatiza los correos electrónicos para recordar a los clientes su reserva
• Considera la posibilidad de que algunas tarifas no sean reembolsables

RevPAR frente a otras métricas de rendimiento del hotel

Ahora que has conocido algunas de las limitaciones del RevPAR, debería estar claro que necesitas medir otras métricas hoteleras para establecer un punto de referencia para el rendimiento de tu hotel. Hemos recopilado una lista de otros KPI que puedes utilizar para ello, como el RGI, el GOPPAR y el TrevPAR.

RevPAR e Índice RevPAR (RGI)

El índice de generación de revenue (RGI) se utiliza para evaluar el rendimiento de tu hotel frente al de tus competidores. De un vistazo, el RGI te dirá si estás a la altura de otros hoteles locales o si te quedas corto.

Esencialmente, tendrás que echar un vistazo a las tarifas medias de las habitaciones y al revenue generado para ver si tu negocio está recibiendo una buena parte del revenue de tu mercado local en comparación con tu conjunto competitivo o compset: el grupo de hoteles de tu zona que consideras tu competencia directa. La fórmula del RGI es así:

Tu RevPAR dividido por el RevPAR de tus competidores

Para un cálculo preciso de tu RGI, asegúrate de especificar un periodo de tiempo, y calcula el RevPAR de tu competencia utilizando solo los hoteles que compiten por los mismos huéspedes potenciales que tú.

RevPAR y GOPPAR

El beneficio operativo bruto por habitación disponible (GOPPAR por gross operating profit per available room en inglés) tiene en cuenta los beneficios de tu hotel y los costes de los demás puntos de venta que generan revenue, como el restaurante, la tienda de regalos o el bar. A diferencia del RevPAR, que solo te da una indicación del revenue por habitación, sin especificar qué beneficio adicional se ha obtenido de la habitación, por ejemplo, del minibar, si lo hay.

En el sector hotelero, como en cualquier otro sector, los costes de explotación pueden mermar tus beneficios, por lo que el uso de un KPI como el GOPPAR puede ser útil para conocer el revenue que generas por habitación. El GOPPAR se calcula mediante la siguiente fórmula:

Beneficio bruto de explotación dividido por la cantidad de habitaciones disponibles

Para conocer el beneficio bruto de explotación de tu hotel, tienes que restar los gastos de explotación del revenue bruto.

RevPAR y TrevPAR

La ganancia total por habitación disponible (TrevPAR) proporciona una visión del revenue global, para que puedas ver cuánto gana tu hotel si se tienen en cuenta todos los elementos, desde el revenue por habitación hasta los servicios de spa.

Como tal, el TrevPAR proporciona una idea más completa del rendimiento financiero que el RevPAR, especialmente si ofreces otros productos y servicios de pago en tu hotel que contribuyen a tu revenue. Te ayuda a identificar las fuentes de revenue que rinden menos y las que rinden más para ayudarte a tomar una decisión empresarial estratégica. Así es como puedes calcular el TrevPAR:

Revenue total dividido por el número total de habitaciones disponibles

Una cosa que hay que tener en cuenta es que TrevPAR no tiene en cuenta tu ocupación ni tus costes.

Reflexiones finales

En el sector hotelero, la experiencia del cliente es de máxima importancia. Sin embargo, como hotelero, no puedes ofrecer la mejor experiencia si no sabes en qué gastan su dinero tus huéspedes. Las habitaciones ocupadas son fantásticas, pero no garantizan por sí solas el beneficio. Utiliza el cálculo del RevPAR para inspirar nuevas estrategias de revenue management y de marketing que, en última instancia, pueden conducir a un aumento de los ingresos.

Para que te echen una mano más a la hora de dirigir tu estrategia de gestión del revenue, echa un vistazo a la Herramienta de inteligencia de precios de Cloudbeds.