Las reservas directas aumentaron en más del 25 %
Con el respaldo de Cloudbeds, Sanj pudo escalar su esfuerzo por mejorar la eficiencia operativa y, en solo unos meses, aumentó el porcentaje de reservas directas del 6 % a más del 38 %. Esto redujo la dependencia en las agencias de viajes online (OTA), lo que supuso un punto de inflexión para el negocio y les permitió aumentar la ocupación y los ingresos como nunca antes.
Al alcanzar este hito, Sanj señala que: «Cloudbeds gestiona a la perfección muchos aspectos de nuestros flujos de datos comerciales, incluyendo la integración de Google en canales clave, sin que tengamos que invertir mucho tiempo en configurar cada uno de ellos. Este modelo «digital primero» en colaboración con Cloudbeds nos ha ayudado a obtener resultados posteriores a la pandemia que han superado nuestras expectativas».
Cloudbeds gestiona a la perfección muchos aspectos de nuestros flujos de datos comerciales, incluyendo la integración de Google en canales clave, sin que tengamos que invertir mucho tiempo en configurar cada uno de ellos.
Las cifras de ingresos hoteleros han cumplido o superado las obtenidas antes de la pandemia incluso con menor ocupación, ya que Sanj pudo gestionar más eficientemente la tarifa diaria promedio (ADR) gracias a una mayor visibilidad de los informes y datos de Cloudbeds. Las habitaciones vendidas y los informes de ocupación han ayudado a demostrar el rendimiento, y el informe financiero diario ha sido una herramienta valiosa para que Sanj pueda mantener el pulso del negocio.
Sanj recomienda Cloudbeds a otros propietarios de alojamientos y afirma que: «Cloudbeds es una herramienta que empodera y transforma propiedades con recursos limitados de TI, ya que está disponible sin más complicaciones. Trabajar con un equipo de personas que de verdad se esfuerzan por entender y respaldar nuestra estrategia ha sido la clave del éxito. Creemos que el equipo de Cloudbeds es una extensión del nuestro, y trabajamos juntos todo el tiempo para explorar nuevas oportunidades digitales que rindan buenos resultados. No hay duda que nuestro éxito después de la pandemia se debe a la satisfactoria transición de Cloudbeds y no podría recomendar más la labor de su equipo».
¿Otra pequeña ventaja? ¡Sanj pudo hacer seguimiento al desempeño diario de sus hoteles y operaciones mientras estuvo de vacaciones! En un reciente viaje a México, dirigió y actualizó todo por teléfono: tarifas, informes, todo. «Estaba literalmente en la playa, tomando decisiones gracias a los datos en tiempo real de Cloudbeds y asegurándome que el negocio maximizara las oportunidades. Gracias a la automatización, no tenía que desgastarme. Trabajar desde la playa… bueno, es el sueño de todo el mundo».
Estaba literalmente en la playa, tomando decisiones gracias a los datos en tiempo real de Cloudbeds y asegurándome que el negocio maximizara las oportunidades. Gracias a la automatización, no tenía que desgastarme.
