Un equipo, una nómina, un sistema para todo
Bogentrakt necesitaba de una solución específica para hostels que atendiera las necesidades especializadas a la hora de vender camas en dormitorios y tener un inventario flexible.
Para Marco, que conoce de primera mano las dificultades de iniciar sesión en muchos sistemas a la vez, era innegociable implementar una solución integral que ahorrara tiempo y facilitara procesos ágiles y eficientes.
Marco usa un enfoque único para capacitar a sus empleados. Todos los miembros del personal reciben igual remuneración y hasta el personal de limpieza puede recibir a los huéspedes. «No importa si trabajan limpiando baños o en la recepción, se les remunera por igual, porque sus esfuerzos son lo que determinan el éxito del hostel», explica Marco.
Por lo mismo, era importante para Bogentrakt elegir una solución intuitiva que fuera fácil de aprender a usar.
El fin de revisar cinco sistemas distintos
Marco había usado el software de Cloudbeds antes, así que estaba seguro de que era el partner ideal para Bogentrakt. En sus palabras:
He trabajado con otros sistemas de PMS y encontré a Cloudbeds en otro hostel en el que trabajaba. No podía creer lo fácil que es de usar. Eso fue lo que me motivó a elegir a Cloudbeds para mi propiedad.
La plataforma ágil, sencilla e integrada de Cloudbeds ha hecho olvidar los días en que Marco y su equipo en Bogentrakt tenían que iniciar sesión en todo tipo de soluciones distintas. «Ya no tengo que abrir cinco sistemas distintos, porque Cloudbeds es mi motor de reservas, mi sitio web, mi channel manager, mi PMS y mi herramienta de revenue management.»
Vender camas y habitaciones a la misma vez
Cloudbeds ha ayudado a Bogentrakt a maximizar sus ingresos al vender su inventario de habitaciones de muchas maneras, gracias a la función de inventario dividido que opera de manera automática en todos los canales de Bogentrakt.
Marco explica: «Con el inventario dividido, si un huésped reserva la habitación para cuatro personas, bloquea la disponibilidad de camas individuales para que no se vendan a otros huéspedes. Funciona automáticamente en todos nuestros canales, como Booking.com, Hostelworld y Airbnb. Es un método muy útil de ofrecer al huésped la opción de reservar una habitación entera o una cama individual»
Cloudbeds tiene muy buenas funciones para hostels, como el inventario dividido, que permite reservar las camas de un dormitorio o la habitación entera.
Con el fin de maximizar sus ingresos, Marco decidió probar PIE: la herramienta de revenue management de Cloudbeds. Gracias a la verificación de tarifas de la competencia y alertas automáticas de precio basadas en la ocupación, PIE ayuda a las propiedades a adelantarse a su competencia y su uso es fundamental para aumentar los ingresos. En palabras de Marco: «En nuestro primer mes decidimos no usar PIE y anunciar el menor precio para ver cuantas reservas podíamos obtener. Al mes siguiente, establecimos reglas en PIE y vimos un enorme aumento de ingresos»
La facilidad de uso de Cloudbeds también ha permitido a Bogentrakt ahorrar tiempo valioso cuando capacitan a nuevos integrantes. La mayoría de nuevos empleados se sienten a gusto usando el software en sólo tres días.
En general, Marco recomienda a los hoteleros usar Cloudbeds, porque «es una solución todo en uno, es muy fácil de usar y tiene funciones muy útiles creadas específicamente para lo que necesitan hoteles y hostels independientes».
