El futuro de la hotelería no empieza en Excel
Antes de adoptar Cloudbeds, CAOBA actualizaba manualmente sus listados utilizando macros de Excel para verificar la disponibilidad y mantener calendarios abiertos.
«Estábamos dedicando innumerables horas a actualizar manualmente la disponibilidad, y a medida que crecíamos, se hizo evidente que este enfoque no sería sostenible», dice Antonio.
«Necesitábamos una solución que pudiera manejar nuestro crecimiento sin añadir complejidad».
Al identificar la necesidad de un sistema escalable y automatizado para ayudar a simplificar las operaciones y mejorar la eficiencia de las reservas, Cloudbeds fue la solución elegida por CAOBA.
Evaluamos múltiples soluciones, pero Cloudbeds fue el claro ganador. Sus características, flexibilidad y capacidades de automatización se ajustaban perfectamente a nuestras necesidades de querer proporcionar a los hoteleros control sobre las interacciones con los huéspedes mientras automatizamos procesos en nuestro extremo.
El crecimiento no espera. Tu tecnología tampoco debería hacerlo
La plataforma intuitiva de Cloudbeds redujo significativamente el tiempo de incorporación de propiedades para CAOBA. Si bien los tiempos estándar de incorporación actualmente promedian de 1 a 4 semanas dependiendo de la preparación del hotelero, algunos partners dominan el sistema Cloudbeds en una semana.
«Algunos de nuestros partners están operativos en solo una semana, lo que supone un cambio radical», señala Antonio. «La facilidad de uso de Cloudbeds ha reducido significativamente la fricción en la incorporación».
Esto se ve respaldado además por los potentes recursos educativos de Cloudbeds que han hecho que la formación sea fluida tanto para el personal de CAOBA como para las propiedades asociadas. Con representantes específicos de CAOBA para cada región, es imprescindible que estén completamente formados en Cloudbeds antes de las interacciones con los partners. Esto ayuda a cada miembro del equipo a ayudar a los propietarios de las propiedades a ser mejores y más rápidos con las tareas.
«Cuando alguien se incorpora, lo formamos en Cloudbeds University y la plataforma de aprendizaje para reforzar su conocimiento», comparte Antonio. «Se tarda menos de una semana en estar adecuadamente formado y cuando necesitamos configurar o implementar algo nuevo con el equipo, también es fácil hacerlo».
Porque “hotel boutique” no es un filtro de búsqueda. Es un alma.
A diferencia de las OTA tradicionales, CAOBA ofrece a los viajeros la capacidad única de filtrar alojamientos basados en arquitectura, estilo y experiencias de huéspedes. El sistema flexible de Cloudbeds admite este alto nivel de personalización, permitiendo a los huéspedes encontrar propiedades adaptadas a sus preferencias.
«Cloudbeds nos ayuda a categorizar propiedades de maneras que facilitan a los viajeros encontrar exactamente lo que están buscando», dice Antonio.
Además, Cloudbeds apoya a CAOBA en el mantenimiento de reservas personalizadas y fluidas para los huéspedes, con reservas gestionadas directamente por el hotelero, y su integración mejora aún más los servicios de consultoría de CAOBA, ofreciendo a los hoteleros un enfoque holístico para impulsar su presencia digital a través de tácticas de SEO, fotografía profesional y branding.
«Nuestro objetivo es empoderar a los hoteleros, no reemplazarlos», dice Antonio. «Cloudbeds nos permite mejorar su presencia digital mientras mantenemos la experiencia del huésped personalizada».
La prueba está en el portafolio: un crecimiento del 200 % en partners
Desde la implementación de Cloudbeds, CAOBA ha visto un aumento del 200% en las conversiones de propiedades, expandiendo significativamente su portafolio mientras mantiene un flujo de trabajo eficiente.
Hemos podido escalar rápidamente sin comprometer la calidad. Cloudbeds está aportando todo este poder a nuestro negocio.
Las herramientas de informes de Cloudbeds permiten a CAOBA optimizar estrategias de precios, monitorear tendencias de reservas y mejorar la gestión de ingresos. La capacidad de seguir KPIs también garantiza un crecimiento comercial constante y un ROI mejorado para sus partners.
«Las propiedades de Cloudbeds tienen una mejor posición en nuestro sitio web gracias al PMS», dice Antonio. «Aporta más valor y más conciencia a los huéspedes potenciales a medida que continuamos aprovechando la tecnología de Cloudbeds. Estamos mejor equipados y podemos aumentar la visibilidad y rentabilidad de las propiedades que utilizan Cloudbeds, en comparación con otras que utilizan un PMS diferente o que no utilizan un PMS en absoluto».
La revolución apenas comienza
Con Cloudbeds desempeñando un papel clave en su continuo crecimiento, la marca aspira a expandirse a 1.000 propiedades para 2025. Al empoderar a los propietarios de propiedades y hoteleros, CAOBA se distingue de las OTA tradicionales mientras consolida su estatus como líder de la industria.
