Desafiando la recesión: un plan de colaboración para la pandemia y más allá
Poco después de su apertura, HotelsUp se enfrentó a los retos derivados de la pandemia de COVID-19. Sin embargo, la empresa siguió siendo capaz y estando disponible para dar soporte a sus clientes, utilizando Cloudbeds como su principal sistema de gestión de propiedades (PMS).
«Durante la COVID-19, conservamos a todos nuestros clientes porque creíamos que juntos podríamos superar la situación», afirma Suttida.
Además, HotelsUp ofreció sus servicios de forma gratuita durante la pandemia, gracias a las sólidas funciones de Cloudbeds.
Apuntando al manual antiguo
Tras su creación, HotelsUp identificó varios puntos débiles clave para los hoteles pequeños y medianos:
- Los altos costes de los profesionales cualificados en gestión de ingresos.
- Escasez de mano de obra y alta rotación.
- Falta de formación del personal en los sistemas hoteleros.
HotelsUp confía en Cloudbeds por sus opciones de personalización y accesibilidad basada en la nube. «Cuando conseguimos un cliente, te animamos a que utilices Cloudbeds como tu PMS», afirma Suttida.
Sus funciones son coherentes, altamente personalizables y accesibles para los propietarios de hoteles y el personal de recepción desde cualquier lugar, ya que los datos y los informes están basados en la nube.
Como manager principal de las cuentas Cloudbeds de sus clientes, HotelsUp se encarga de la fijación de precios, la gestión de ingresos y la elaboración de informes. Aunque los propietarios de los hoteles pueden acceder al sistema, el equipo de HotelsUp se encarga de la mayor parte de la gestión diaria.
El motor inteligente que impulsa su promesa de rendimiento en 90 días
Desde una integración perfecta hasta herramientas de fijación de precios automatizadas, Cloudbeds ofrece a HotelsUp la flexibilidad y el control necesarios para obtener resultados para sus diversos clientes hoteleros. La Herramienta de inteligencia de precios (PI) de Cloudbeds permite a HotelsUp automatizar los ajustes de precios y tarifas para los clientes, lo que les permite centrarse en la experiencia de los huéspedes y en las operaciones.
«Les explicamos que gestionamos sus precios y sus ingresos. Por lo general, observan una mejora en el rendimiento en los tres meses siguientes a la incorporación», afirma Suttida.
Su proceso de incorporación, respaldado por el equipo de éxito del cliente de Cloudbeds, también garantiza una transición fluida para los hoteles que cambian de otros sistemas PMS.
«Durante la incorporación, trabajamos con Cloudbeds para planificar la transición desde su anterior PMS. A partir de ahí, nuestro equipo forma al personal del hotel in situ», explica Suttida.
Diseñado para las particularidades del mercado tailandés
HotelsUp también busca ayudar a impulsar el sector hotelero local en Tailandia, utilizando su propio conjunto de integraciones API.
«Estamos desarrollando nuestra API para integrar Cloudbeds con el software de contabilidad QuickBooks», comparte Suttida. «Esto nos permitirá gestionar la contabilidad y los impuestos de los hoteles tailandeses de acuerdo con la legislación tailandesa».
Más de 2 000 habitaciones, la posición #1 y un nuevo modelo para escalar
Desde 2019, HotelsUp ha crecido de forma constante y ahora gestiona más de 2000 habitaciones en 35 propiedades. Con Cloudbeds como columna vertebral operativa, HotelsUp planea ampliar su red a 60 hoteles, lo que demuestra la solidez de su modelo de negocio.
HotelsUp también ha logrado un notable éxito en agencias de viajes online (OTA) de primer nivel, como Crew Hotel, que actualmente ocupa el primer puesto en Booking.com en Chiang Mai.
Al combinar una profunda experiencia en el sector con las potentes capacidades de Cloudbeds, HotelsUp está revolucionando la forma de operar de los hoteles pequeños y medianos, convirtiendo los obstáculos en oportunidades y ayudando a los propietarios de hoteles a escalar de forma más rápida, inteligente y segura con las herramientas y el equipo adecuados.
