Procesamiento de pagos para hoteles

Cobra a tiempo.
Sin complicaciones.

Ofrece a tus huéspedes una experiencia de pago fluida mientras disfrutas de menos contracargos, cobros más rápidos y más horas libres a la semana.

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Tu dinero, tus reglas

Pagos tan sencillos que tus huéspedes apenas los notan.

Tus huéspedes pagan como prefieran —desde wallets móviles hasta tarjetas de crédito— y tú capturas hasta un 10 % más por transacción. Fácil para ellos, invisible para ti.

Te has ganado esos ingresos. Asegúrate de conservarlos.

Todas las herramientas para adelantarte a las disputas antes de que ocurran. El 99,96 % de los clientes de Cloudbeds Payments tienen menos de un contracargo al mes.

Menos gestión de pagos, más liderazgo con tu equipo.

Con un sistema integrado, los pagos se registran automáticamente en tu PMS. Procesamiento con un clic. 90 % menos tiempo dedicado a informes.

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Cloudbeds Payments es fundamental para Hotel McCoy porque nos ofrece una solución completa para procesar pagos en todas nuestras propiedades. Estamos formados en su uso y nos proporciona todas las herramientas y recursos para asegurarnos de que gestionamos los pagos correctamente.

Norma LopezDirectora General en Hotel McCoy

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Una ventaja de 10 horas cada semana

Recupera hasta 10 horas semanales con los pagos integrados directamente en tu PMS: se acabó el bucle infinito de introducir datos manualmente y cuadrarlos después.

Panel unificado de pagos (incluye informes)

Pon fin a los errores de introducción manual para siempre. Con un único sistema, todos los datos de las tarjetas y la información de pagos de tus huéspedes fluyen directamente a la reserva en el PMS.

Conciliación automatizada

Reduce hasta en un 90 % el tiempo de procesamiento y de informes reuniendo todos tus datos de transacciones en un único panel claro y fácil de usar.

Procesamiento de pagos en un solo clic

Con pagos integrados y automatizados, eliminas la necesidad de seguir y reportar transacciones en múltiples plataformas, lo que simplifica la contabilidad, la conciliación e incluso la preparación de impuestos.

Gestión de disputas y contracargos

Haz seguimiento de todas las disputas, plazos y estados desde un único panel con alertas en tiempo real y envío guiado de pruebas.

Más formas de pagar = más reservas

No dejes que un proceso de pago obsoleto sea la razón por la que un huésped reserve en otro sitio.

Terminales físicos y pagos online

Acepta y sincroniza pagos con tarjeta desde tu motor de reservas, OTAs, TPV de recepción y enlaces de pago.

Opciones de pago para huéspedes

Acepta Apple Pay, Google Pay, Affirm, OXXO, las principales tarjetas de crédito internacionales, pagos sin contacto y mucho más*.

Pago por enlace

Solicita pagos o preautorizaciones de forma rápida y segura a través de un enlace, sin necesidad de recopilar o introducir manualmente los datos de la tarjeta.

Captura y liquidación automática de pagos (políticas inteligentes: cobra según las reglas que definas)

Crea automatizaciones de pago para cobrar depósitos o prepagos en un calendario, de acuerdo con tus políticas de tarifas y las reglas que establezcas.

La tranquilidad viene de serie

Tu negocio es la hospitalidad, no la seguridad de los datos. Nosotros cumplimos con todos los estándares globales de seguridad para que no tengas que preocuparte.

Cumplimiento PCI

Cloudbeds Payments cuenta con certificación de seguridad PCI DSS Nivel 1.

Tokenización segura

Para garantizar la seguridad de extremo a extremo, los datos de las tarjetas se convierten en tokens seguros, mientras que la información sensible se encripta, reduciendo el riesgo de robo o uso indebido.

Optimizado con 3DS y compatible con PSD2

Cloudbeds cumple con PSD2 y SCA, y admite autenticación 3D Secure.

Sin trucos. Sin letra pequeña. Solo precios claros

El sector de pagos abunda en cláusulas ocultas y comisiones sorpresa. Nosotros no. Mientras otros te atraen con tarifas bajas para luego añadir costes, nosotros ponemos todo sobre la mesa desde el principio.

Elige entre dos estructuras de precios:*

*Features, functionality, and pricing vary by property location

Tarifas fijas

Perfectas para alojamientos que buscan estabilidad y precios predecibles, con un porcentaje fijo y una comisión por transacción.

Coste +

Ideal para propiedades de gran volumen que quieren más visibilidad en las comisiones, aunque suponga una estructura más compleja y variable con costes de intercambio directo más un margen fijo.

Pagos sin complicaciones

La solución de pagos pensada para hoteleros que prefieren construir imperios a perseguir facturas.

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Historias reales.
Resultados reales.

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Whistle for Cloudbeds is a big help to both our staff and guests in terms of increasing and improving communication between parties to make things more seamless.

Kevin Bowen

Director of Operations, The Pad, Silverthorne

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Cloudbeds has impacted the guest experience pretty substantially. The ease of access to support from our front desk team, the ability to request any number of things from your cell phone really takes a lot off of the guests’ plate.

Anthony Gutierrez

General Manager, The Pearl

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Cloudbeds is so simple and really helped me understand some of the more difficult concepts, develop strategies, and better train staff members to deliver memorable experiences to guests.

Bernardo Thierstein

General Manager at The ZERO Box Lodge Porto

Saquemos un rato para hablar de tus objetivos

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Toma el control del procesamiento de pagos de tu propiedad

Esta guía de procesamiento de pagos hoteleros responde las preguntas más importantes sobre los principales operadores de pagos, términos, métodos y tarifas de procesamiento. Descubre cómo prevenir y gestionar casos de devolución de cargos, fraude y mucho más.
Te ofrecemos el conocimiento y la confianza que necesitas para tomar el control de tu procesamiento de pagos y aumentar tu eficacia, tus ingresos, tu ahorro de costes y la satisfacción de tus huéspedes.

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Descubre cómo simplificar los pagos de tu hotel, reducir contracargos y fraudes, y convertir cada transacción en más ingresos, con menos complicaciones.

Recursos para ayudarte a construir lo que viene

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Guide Más allá del precio: el verdadero valor de un sistema de pago hotelero integrado

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Guide 6 formas proactivas de combatir el fraude con tarjetas de crédito en hoteles

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Guide Nuevas formas de pagar: Más de 15 métodos de pago en hotelería

Preguntas frecuentes

¿Por qué es importante tener un sistema de pagos de hotel?

Todos los hoteleros y anfitriones necesitan una solución para aceptar pagos de huéspedes, en particular pagos online. Los pagos se pueden realizar de muchas maneras, desde dispositivos móviles, pagos sin contacto, efectivo y tarjetas de crédito y débito hasta transferencias directas desde la cuenta bancaria del huésped. Con tantos nuevos métodos y preferencias de pago, es importantísimo tener un sistema moderno de pagos que además de ofrecer las anteriores opciones, refuerza la conveniencia, versatilidad y seguridad que brindas a tus huéspedes y empleados.

¿Cuáles son los beneficios de usar un sistema online de pagos de hotel?

Al implementar un sistema de pagos online en el motor de reservas de tu sitio web, puedes recibir pagos de huéspedes en cualquier divisa las 24 horas del día para aumentar tus reservas e ingresos. Con un motor de reservas en tu sitio web que anuncia tus precios y disponibilidad en tiempo real y que se integra con tu sistema de pagos y PMS, ¡recibirás reservas directas sin hacer nada! Además, los pagos de esas reservas online se procesarán con mayor eficiencia y agilidad.

¿Cuál es la diferencia entre una pasarela y un procesador de pagos?

Para los pagos online, la pasarela de pagos es una entidad que obtiene los datos de las tarjetas de crédito y los transfiere de manera segura al procesador de pagos. Por otra parte, el procesador de pagos es el proveedor del hardware y software necesarios para realizar transacciones de pago y facilitar la transferencia de los fondos.

¿Cuáles son los métodos de pago que más usan los huéspedes de hotel?

Los métodos y las preferencias de pagos evolucionan continuamente. Al ofrecer a tus huéspedes distintas opciones de pago, mejora su experiencia. Los métodos que más usan los huéspedes de hotel son pagos en efectivo, con tarjetas de crédito y débito, con billeteras digitales y mediante pagos virtuales.

Los proveedores internacionales más importantes de tarjetas de crédito son Visa, Mastercard y American Express.

Las billeteras móviles o digitales (también conocidas como e-wallet) son aplicaciones como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay, que almacenan la información de métodos de pago en dispositivos móviles para facilitar los pagos sin contacto y sin tarjetas.

Los pagos virtuales o las tarjetas de crédito virtuales (VCC) son números temporales de tarjetas de crédito que emiten entidades bancarias para que personas y empresas puedan realizar pagos online sin revelar sus verdaderos datos financieros. Algunas OTA, como Booking.com y Expedia, suelen usar VCC para enviar pagos a los hoteles.

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