El software de gestión de propiedades, también conocido como PMS, es un software utilizado en la industria hotelera para controlar, organizar y ejecutar las operaciones y actividades diarias de un hotel (desde hoteles independientes a cadenas), hostal, B&B, posada o propiedad de alquiler vacacional.

Las funciones básicas de un sistema PMS incluyen la gestión de flujos de trabajo y tareas administrativas para las operaciones de back office y front office, como un sistema de reservas y perfiles completos de huéspedes, gestión de inventario y ocupación, gestión de eventos, precios y RevPAR, check-in y check-out, gestión del servicio de limpieza, facturación, pagos en línea, presupuestos, gestión del mantenimiento e informes.

Los sistemas de gestión PMS más innovadores cuentan con una amplia gama de características clave, como funcionalidad basada en la nube, API abiertas, cuadros de mando completos, calendarios interactivos, etc. Los sistemas de gestión inmobiliaria actúan como el eje central de las operaciones hoteleras, con información que fluye entre otros sistemas y, cuando se integran correctamente con otro software hotelero, eliminan los silos de datos, la duplicación y los errores de introducción manual que pueden provocar overbookings, ayudando a los gestores hoteleros a tomar decisiones más informadas.

Al cambiar a un PMS moderno basado en la nube, los propietarios pueden obtener una serie de ventajas que ayudan a agilizar las operaciones del hotel, aumentar los ingresos y ofrecer un mejor servicio a los huéspedes. Algunas de estas ventajas son:

Ahorro de tiempo para usted y el personal de su hotel al sustituir las tareas manuales por automatizaciones y operaciones con un solo clic.
Un solo inicio de sesión para gestionar las reservas y los mensajes a los huéspedes, actualizar las tarifas y la disponibilidad en todas las agencias de viajes en línea con un gestor de canales unificado y atraer más reservas directas en su sitio web con un motor de reservas en línea integrado.
Una experiencia mejor y más personalizada para los huéspedes con modernas mejoras tecnológicas como pagos sin contacto, aplicación móvil de mensajería integrada, conserjería móvil, etc.
Rápida implementación, actualizaciones constantes y API abierta para una fácil integración.
Reducción de los costes laborales y aumento de la satisfacción del personal con un software fácil de usar y de aprender.
Un sistema que incluye procesamiento de pagos con tarjeta de crédito con terminales locales y sus pasarelas de pago favoritas.
La opción de ofrecer una experiencia moderna que los huéspedes de hoy en día esperan, como opciones de facturación de autoservicio y entrada sin llave a través de un dispositivo móvil.

El software PMS para hoteles ayuda a los hoteleros a gestionar las operaciones diarias, algunas funciones clave incluyen:

• Panel de control – Obtenga una visión general de todas sus operaciones en un solo lugar. Dado que Cloudbeds está basado en la nube, puede comprobar sus operaciones diarias de forma remota desde cualquier lugar del mundo con una conexión a Internet.
  
• Gestión de canales – Con Cloudbeds, obtendrá un gestor de canales unificado que le permitirá conectarse a un número ilimitado de canales OTA y mercados en línea, como GDS, sin comisiones añadidas. Mantenga sus tarifas e inventario sincronizados en tiempo real a través de su PMS, gestor de canales y motor de reservas del sitio web.
  
• Calendario de reservas – Cloudbeds tiene una funcionalidad de calendario de arrastrar y soltar única y fácil de usar.
  
• Gestión de la limpieza – Todo su equipo puede ver qué habitaciones están limpias o sucias en tiempo real a través de un dispositivo móvil y gestionar las solicitudes de mantenimiento.
  
• Gestión de ingresos – Un PMS con una herramienta integrada de gestión de ingresos, como Cloudbeds, le permitirá automatizar y optimizar su estrategia de gestión de ingresos para que sus tarifas sean siempre competitivas en su mercado local.
  
• Procesamiento de pagos – Cloudbeds ha integrado el procesamiento de pagos diseñado específicamente para el sector de la hostelería para gestionar los pagos en las instalaciones y en línea.
  
• Informes – Informes completos que le permiten ver todo lo que necesita saber para tomar decisiones basadas en datos.
  
• Motor de reservas online – El motor de reservas unificado de Cloudbeds fue diseñado para ayudarle a aumentar las reservas directas directamente en su sitio web. Siempre está sincronizado en tiempo real con su PMS y channel manager.
  
• Gestión de huéspedes – Desde la mensajería para huéspedes hasta las herramientas de compromiso que ayudan a aumentar las ventas y las reseñas a lo largo del viaje del huésped, un PMS moderno incluirá soluciones mejoradas de gestión de huéspedes para maximizar la satisfacción de los huéspedes.
  
• Marketplace o API abierta – Conéctese sin problemas a aplicaciones, herramientas y servicios adicionales, como soluciones de punto de venta (TPV), sistemas CRM, quioscos de facturación, software de contabilidad, sistemas de gestión de ingresos, soluciones de gestión de tareas para realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo y mucho más.

El sistema de gestión de propiedades de Cloudbeds es utilizado por propiedades líderes en 150 países. Entre ellas se incluyen hoteles independientes, grupos hoteleros, hostales, hoteles boutique, resorts y mucho más. He aquí cómo se ve el éxito del cliente a través de diferentes tipos de propiedad:

• Multipropiedad: descubre cómo Cloudbeds ayuda a HP Hospitality a aumentar los ingresos por reservas directas en todas sus propiedades.
• Híbrido: descubre cómo Cloudbeds ayuda a Charlie con su enfoque de hospitalidad híbrida impulsado por la tecnología y centrado en los huéspedes.
• Alternativa: descubre cómo Cloudbeds ayuda a Yugo a optimizar los precios y la ocupación de grupos en sus espacios exclusivos.
• Grupo hotelero: descubre cómo Cloudbeds ayuda a J Collection Hotels a impulsar la eficiencia operativa y mejorar la participación de los huéspedes en todos sus hoteles.
• Hostales – descubre cómo Cloudbeds y su potente API ayudan a One Hostel a aumentar los ingresos y la experiencia de sus huéspedes. 

Independientemente del tipo de propiedad, un PMS ayuda a los propietarios y operadores a realizar un seguimiento preciso de las reservas, tarifas y disponibilidad. Cualquier propiedad que venda inventario (habitaciones y/o camas) que busque agilizar las operaciones y aumentar la eficiencia a través de la tecnología se beneficiaría del uso de un PMS. Ayuda a reducir errores y ahorra a los equipos grandes cantidades de tiempo en comparación con las hojas de cálculo u otros procesos manuales.Para más reseñas de Cloudbeds, visita webs similares a HotelTechReport, Capterra o Software Advice.