A apenas um passo da praia, a Pousada da Praia de Caraíva está localizada no estado brasileiro da Bahia. Com 11 suítes aconchegantes, ela é considerada uma referência de estadia para quem quer descansar e relaxar nessa cidade turística.
Paulo Munarin é um dos sócios e gerencia a Pousada da Praia de Caraíva desde 2015 e, quando os negócios começaram a crescer mais, ele viu a necessidade e a oportunidade de melhorar a performance da Pousada com um software de gestão.
O desafio
O crescimento da equipe e a demanda dos hóspedes exigiram uma melhoria na eficiência operacional
Antes da Cloudbeds, a Pousada da Praia de Caraíva era gerenciada através de planilhas, o que gerava uma grande quantidade de trabalho manual para abrir e fechar reservas no momento em que elas eram feitas, assim como a gestão das operações diárias da Pousada, como serviço de limpeza. O estoque de acomodações precisava ser atualizado constantemente tanto na planilha quanto no Booking.com, tudo de forma manual. Com isso, overbookings estavam se tornando frequentes, uma vez que o acesso às informações e às métricas da pousada, como taxa de ocupação e diária média, era limitado.
Após o levantamento das restrições referentes à pandemia na região, a oportunidade de contratar um software de gestão para hotéis se fortaleceu. O crescimento da equipe e o aumento da demanda pela Pousada refletiam a necessidade de profissionalizar cada vez mais as operações.
A solução
Uma plataforma moderna e fácil de usar, com uma equipe de suporte confiável
Ao fazer sua pesquisa, Paulo buscava por uma tecnologia que proporcionasse análises relevantes para o seu negócio e que também o apoiasse nas atividades operacionais diárias da Pousada. Na época, ele precisava de um sistema moderno, online e fácil de usar, e que oferecesse suporte rápido em caso de dúvidas e informações.
Eu precisava de algo simples, fácil de usar e foi aí que a Cloudbeds me surpreendeu.
Após um ano buscando por uma solução, Paulo se surpreendeu com o layout clean, fácil e intuitivo da Cloudbeds. Ao compará-lo com outros softwares do mercado, ele teve a certeza de que a Cloudbeds era sua melhor opção em custo-benefício.
Para todas as etapas do processo, Paulo podia contar com o suporte da equipe da Cloudbeds para responder aos seus questionamentos rapidamente, o que foi um grande diferencial.
Os resultados
90% de taxa de ocupação na baixa temporada
Através dos relatórios disponíveis na plataforma da Cloudbeds, Paulo percebeu que sua taxa de ocupação estava em 80% no ano de 2021 e chegou a 90% em agosto, um mês considerado como baixa temporada na região.
Agora, com dados para gerenciar melhor o negócio, havia informações que apoiavam a tomada de decisão. Além disso, havia tempo para focar em criar estratégias de marketing para a pousada, o que foi importante para gerar ainda mais reservas diretas pelo site.
Diversificação dos canais para obter mais reservas
Hoje, a Pousada da Praia de Caraíva está conectada a 5 agências de viagem online (OTAs), sem nenhum receio de overbooking, já que a Cloudbeds faz a atualização em tempo real do estoque de acomodações em todos os canais de distribuição conectados. Segundo o proprietário, essa automação é essencial no mundo atual da hotelaria.
Eles foram o primeiro estabelecimento em Caraíva a utilizar um sistema na nuvem e, agora, já são mais de cinco propriedades que utilizam a Cloudbeds, resultado do boca-a-boca que aconteceu na região. Paulo afirma que “para uma pousada pequena como a nossa, a Cloudbeds é um dos melhores sistemas que eu pesquisei”.
para uma pousada pequena como a nossa, a Cloudbeds é um dos melhores sistemas que eu pesquisei.
