A necessidade de uma solução integrada e fácil de usar
O Bogentrakt precisava de uma solução de software que funciona especialmente bem para hostels e para as necessidades específicas que eles têm quando se trata de vender camas em um dormitório e ter um inventário flexível.
Para Marco, que já havia vivenciado as dificuldades de acessar diversos sistemas no passado, a utilização de uma solução integrada que economizaria tempo e ajudaria a gerenciar os processos com facilidade e eficiência era um requisito.
O Marco possui uma abordagem única no treinamento da equipe. Todos os membros da equipe recebem a mesma remuneração e são responsáveis pelo check-in dos hóspedes, os camareiros inclusos. “Independentemente se eles trabalham na limpeza ou na recepção, eles recebem o mesmo pagamento, pois todos possuem o mesmo impacto no sucesso do hostel,” explica Marco.
Por isso, era importante que o Bogentrakt selecionasse uma solução intuitiva e fácil de entender.
Uma plataforma intuitiva com tudo em um
Como já havia utilizado a Cloudbeds anteriormente, Marco confiava que esta era a parceira de software certa para o Bogentrakt. Como ele diz,
Trabalhei com outros sistemas PMS antes e descobri a Cloudbeds em um outro hostel onde trabalhava. Eu não acreditava em quão fácil era de usar. Foi isso que me fez decidir escolher a Cloudbeds para minha própria propriedade.
A plataforma completa e integrada da Cloudbeds também indica que os dias de acessar múltiplas soluções ficaram para trás para Marco e sua equipe no Bogentrakt, “Eu não preciso conferir cinco sistemas diferentes, pois a Cloudbeds é meu motor de reservas, site, channel manager, PMS e ferramenta de revenue management.”
Funcionalidade poderosa para maximizar receita
A Cloudbeds tem ajudado o Bogentrakt a aumentar a receita com a venda do inventário de acomodações de maneiras flexíveis, graças ao recurso de Inventário Dividido que funciona automaticamente em todos os diferentes canais do Bogentrakt.
Marco explica que “com o inventário dividido, caso alguém reserve um quarto quádruplo como privado, iremos bloquear a disponibilidade das camas individuais para que não sejam vendidas duplamente – isso funciona automaticamente em todos os nossos diferentes canais, como Booking.com, Hostelworld e Airbnb. É realmente uma forma prática de oferecer ao hóspede a opção de obter um quarto quádruplo ou uma cama individual.” Ele continua,
A Cloudbeds possui muitas funcionalidades boas para hostels – ela possui o inventário dividido, em que posso vender camas em dormitórios, mas também posso vendê-los como um quarto privativo ao mesmo tempo.
Com o objetivo de aumentar ainda mais a receita, Marco decidiu experimentar a ferramenta de revenue management da Cloudbeds, a PIE. Através do monitoramento de tarifas da concorrência e alertas de tarifas automáticos ativados pela ocupação, a PIE ajuda as propriedades a ficarem à frente da concorrência e possui um papel fundamental em maximizar a receita. Como Marco relata, “Para nosso mês de inauguração, decidimos que não iríamos utilizar a PIE e, ao invés disso, colocaríamos apenas nossas tarifas mais baixas para ver quantas reservas conseguiríamos. No mês seguinte, configuramos regras na PIE e observamos um enorme aumento na receita.”
A facilidade de uso da Cloudbeds também faz com que o Bogentrakt economize tempo valioso quando se trata de treinar a equipe, com a maioria dos novos membros da equipe sentindo-se confortáveis para utilizar o software em apenas três dias.
Em suma, Marco recomenda que os hoteleiros utilizem a Cloudbeds, pois “é uma solução tudo-em-um, fácil de usar e possui recursos muito bons criados para as necessidades de hotéis individuais e hostels.
