A necessidade de uma solução flexível e na nuvem que seja fácil de usar
Mais do que apenas uma solução, a equipe do Alma Maya buscava por um parceiro de tecnologia. Um que oferecesse possibilidades de automações poderosas que permitisse que a equipe voltasse o foco para fornecer experiências inesquecíveis para os hóspedes.
Fácil de usar e confiável, com um suporte ao cliente disponível 24 horas também era um dos principais requisitos.
Automação poderosa que ajuda a agilizar operações
A Cloudbeds ajuda a agilizar e gerenciar todas as partes necessárias para uma gestão bem sucedida do Alma Maya. Como diz Antoine,
Cloudbeds nos ajuda a gerenciar as operações diárias, as estatísticas do hotel e o que acontece no dia-a-dia. Então, combinamos isso com a hospitalidade e isso gera algo diferente.
A facilidade de uso garante que toda a equipe, desde os cofundadores e gerentes até a governança, se sinta confortável para utilizá-la.
Uma plataforma confiável que permite que a equipe foque em fornecer experiências memoráveis aos hóspedes
A equipe do Alma Maya está extremamente feliz com o que alcançou desde a inauguração, com muitos clientes satisfeitos passando pelas portas graças às suas ofertas únicas e atendimento além do esperado. Yannin Ventura, Gerente Geral do Alma Maya, explica,
A Cloudbeds se tornou minha ferramenta mais utilizada e meu braço direito. Ela aprimorou nossos processos de treinamento, além da rapidez e da confiança para mim como gerente geral, para nossa equipe e nossos hóspedes.
E este é apenas o começo. O sócio-gerente, Sauveur Lichan, acredita que a experiência incrível do Alma Maya irá apenas melhorar graças à Cloudbeds e suas funcionalidades evolutivas,o Alma Maya melhorará tremendamente sua experiência através do uso de automação e outras ferramentas online e tenho certeza de que a Cloudbeds continuará a apresentar novos recursos que nos ajudarão a focar ainda mais em nosso serviço e garantir que proporcionemos uma experiência inesquecível.”
Com um espaço que existe em sinergia com o ambiente ao redor, com atendimento excepcional e até um cenote no local, não há dúvidas de que o Alma Maya está cumprindo a promessa de cuidadosamente combinar natureza e luxo para ajudar seus hóspedes a se reconectarem com seu interior. “Quando os hóspedes nos dizem adeus com rostos felizes, satisfeitos e tranquilos, isso nos dá mais um ponto para o sucesso que alcançamos,” conclui Yannin.
