Escolhendo uma solução escalável
Na hora de escolher uma plataforma hoteleira, Dallin Tait, cofundador e gerente geral, não sabia se a Cloudbeds acompanharia sua visão de rápido crescimento, mas deu muitíssimo certo. Ele compartilha, “Apenas nos últimos anos sinto que a tecnologia se tornou uma área em que os hotéis boutique podem competir com as franquias, quando antes teria sido muito difícil”.
Além de ser fácil para a equipe aprender, a Cloudbeds deixa o processo de reserva online mais otimizado e integrado. E os resultados falam por si só, “no momento, estamos gerando cerca de 65% reservas diretas”, ressalta Dallin.
Mais eficiência na comunicação com hóspedes, manutenção e gestão de tarifas
A Cloudbeds também ajudou o Bluff Dwellings a melhorar significativamente a comunicação com os hóspedes graças ao Whistle for Cloudbeds. Dallin explica, “Isso nos permitiu enviar mensagens de texto a todos os nossos hóspedes”. E eu sempre tenho muitos hóspedes que não respondem a e-mails ou que não gostam de atender ligações, mas eles enviam mensagens”. Ele continua, “Temos uma recepção 24 horas, que consegue se comunicar com os hóspedes dessa forma com bastante eficácia”.
Além disso, a equipe do Bluff Dwellings implementou uma integração com o Flexkeeping para ajudar a administrar a limpeza e manutenção digitalmente, permitindo que eles operem com mais eficiência. Eles também adotaram o revenue management com tecnologia IA para gerenciar as tarifas e obter mais receita. Nas palavras de Dallin
Nossos preços mudam de acordo com a demanda… desde que começamos a usar esta ferramenta, vimos um bom crescimento.
Baseado na nuvem = fácil acesso remoto
Já que está disponível na nuvem, a Cloudbeds também permitiu que Dallin passasse mais tempo em casa com a família. Como ele mesmo diz,
Se eu preciso acessar apenas por um minuto, posso consertar praticamente qualquer coisa sem estar na propriedade, o que é excelente.
Com uma estação de tratamento de esgoto no local que ajuda a irrigar toda a vegetação da propriedade, um compromisso em empregar membros da comunidade local e uma iniciativa conjunta de honrar as culturas do passado, a equipe do Bluff Dwellings definitivamente se importa com a comunidade e o meio ambiente.
Não é nenhuma surpresa que, como diz Dallin, “Muitas pessoas, depois de descobrirem a propriedade, continuam voltando ano após ano”.
Assista o episódio de Dallin no The Turndown podcast para saber mais sobre a história única do Bluff Dwelling Resort & Spa e como eles administram sua propriedade.
