O software de gerenciamento de canais de hotéis é usado na hotelaria para atualizar automaticamente vários sites de reservas on-line sempre que ocorre uma alteração na disponibilidade, nos preços ou na restrição de estadia. Na hotelaria, os fornecedores de gerenciamento de canais mais conhecidos incluem Cloudbeds, Siteminder, RateGain e outros.

Enquanto um gerenciador de canais distribui o inventário pelos canais de vendas, um sistema de gestão hoteleira (PMS) é o sistema de controle usado na gestão hoteleira e na hospedagem para organizar e executar operações e atividades diárias, como gestão de reservas, comunicação com hóspedes, governança, preços e muito mais. Uma plataforma única que incorpora tanto o PMS quanto o gerenciamento de canais, como a plataforma da Cloudbeds, simplifica o gerenciamento de inventário, tarifas e reservas.

Um sistema gerenciador de canais funciona ao atualizar os dados de distribuição da sua propriedade (disponibilidade de quartos e tarifas) em diferentes canais aos quais você se conecta em tempo real. Sua funcionalidade permite que a tecnologia conclua a atualização para você sempre que houver uma reserva ou cancelamento.

Os melhores sistemas de gerenciamento de canais usam conectividade bidirecional via XML para se conectar à extranet de cada canal e importar reservas/cancelamentos para o painel do Gerenciador de Canais, PMS e/ou CRS. As conexões de API são as melhores, pois permitem que os dados fluam de forma descomplicada e precisa entre sistemas que podem pertencer e ser operados por empresas diferentes. Há também conexões de canal iCal, ou com base em calendário. No entanto, mesmo que a conexão iCal seja bidirecional, os canais de calendário só podem se conectar a um tipo de acomodação por vez.

Todos os tipos de propriedades hoteleiras, grandes, pequenas, hotéis boutique ou independentes, albergues e até mesmo imóveis para aluguel por temporada, podem se beneficiar do uso de um Gerenciador de Canais, pois eles eliminam a necessidade de atualizar manualmente a disponibilidade, as tarifas e o inventário, economizando tempo e aumentando a oportunidade de obter mais reservas de hotéis, pois permitem que você gerencie facilmente mais canais.

Os Gerenciadores de Canais também ajudam a evitar overbookings acidentais, que podem afetar negativamente a experiência dos hóspedes. Eles garantem que, quando um hóspede entra em um site ou aplicativo de uma OTA para inserir as informações do cartão de crédito e reservar um quarto, o quarto esteja realmente disponível para a data e o preço que você reservou.

Gerenciamento de Canais é o processo de administrar ativamente a distribuição de tarifas e disponibilidade em vários sites de distribuição on-line. Esses sites podem variar e incluir agências de viagens on-line (OTAs), motores de metabusca de viagens, sistemas de distribuição global (GDSs), bancos de leitos ou agentes de viagens on-line e plataformas como Booking.com, Expedia, Vrbo, Tripadvisor, Agoda e outros.

A sincronização de canais em tempo real é essencial para os hotéis que desejam expandir sua estratégia de distribuição sem incorrer em overbookings. Com ela, você garante que a disponibilidade de quartos e as tarifas sejam atualizadas instantaneamente em todos os canais de distribuição.

Por exemplo, se um quarto é reservado no Booking.com, a disponibilidade é imediatamente atualizada em todos os outros canais conectados (como outras OTAs e seu motor de reservas). Com a sincronização em tempo real, os hoteleiros eliminam a necessidade de atualizar manualmente as tarifas e a disponibilidade nos canais, economizando tempo e minimizando o risco de erro humano.

Isso não apenas simplifica os processos para a equipe, mas também evita reservas duplicadas, melhorando significativamente a experiência dos hóspedes.

Sem um software de gerenciamento de canais, seja ele uma solução completa ou autônoma, a distribuição pode ser extremamente tediosa e demorada. Ele garante que todas as alterações na disponibilidade de quartos ou tarifas sejam atualizadas instantaneamente, eliminando overbookings e economizando o tempo da sua equipe.

Ele permite que os hotéis expandam sua estratégia de distribuição e se conectem a mais canais on-line devido à automação. Os hotéis podem se conectar a várias agências de viagens on-line (internacionais, regionais e de nicho), juntamente com o GDS, operadoras e muito mais.

Um gerenciador de canais fornece uma fonte única de verdade para a disponibilidade de quartos e se conecta a outras tecnologias hoteleiras, como o sistema de gerenciamento de propriedades, o sistema de gerenciamento de receitas e o motor de reservas para garantir dados precisos e consistentes em todas as plataformas. Seu channel manager também pode fornecer visões úteis para ajudar a analisar os padrões de reserva e os principais canais conectados, ajudando os hotéis a otimizar sua estratégia de distribuição.Um gerenciador de canais fornece uma fonte única de verdade para a disponibilidade de quartos e se conecta a outras tecnologias hoteleiras, como o sistema de gestão de propriedades, o sistema de gestão de receitas e o motor de reservas para garantir dados precisos e consistentes em todas as plataformas. Seu gerenciador de canais também pode fornecer informações valiosas para ajudar a analisar os padrões de reserva e os principais canais conectados, ajudando os hotéis a otimizar sua estratégia de distribuição.

O software completo para canais de reservas ajuda os hotéis a automatizar as tarefas manuais e proporciona uma experiência de reserva descomplicada em vários canais para os hóspedes em potencial. Ele simplifica as operações dos hotéis ao integrar várias funções em um único sistema e fornece visões detalhadas para ajudar você a fazer melhorias.

O gerenciamento de um hotel sem um gerenciador de canais é um desafio. Adicionar um gerenciador de canais de fácil utilização à estrutura tecnológica do seu hotel pode melhorar significativamente os seus resultados, ajudando você a divulgar suas tarifas e quartos de hotel para o público certo nas plataformas certas.

Um gerenciador de canais ajuda as propriedades a melhorar seus resultados das seguintes maneiras:

• Atualizações em tempo real da disponibilidade e das tarifas garantem que você esteja precificando corretamente seus quartos em todos os canais.
• Mantém a paridade das tarifas entre os canais.
• Conecte-se a mais canais e descubra os sites de reserva mais lucrativos.
• As integrações em todo o ecossistema tecnológico do hotel ajudam a aumentar a visibilidade para que você possa tomar melhores decisões de negócios.
• Melhore a experiência do hóspede, eliminando overbookings e estando disponível nos canais de escolha dos viajantes.
• Simplifique o gerenciamento da distribuição, permitindo que sua equipe se concentre em tarefas de maior relevância.

Um gerenciador de canais automatiza a gestão de inventário, permitindo que os hotéis ampliem seu alcance em várias OTAs e outros canais de distribuição. Com a sincronização em tempo real, os hotéis podem divulgar as tarifas e a disponibilidade nas OTAs de uma só vez, evitando overbookings e mantendo a paridade das tarifas.

Com um Gerenciador de Canais, os hotéis podem se conectar a uma ampla variedade de OTAs internacionais, regionais e de nicho para alcançar os viajantes onde quer que eles estejam on-line. O fato de você estar ativo em vários canais também contribui para o efeito “outdoor”, em que os viajantes encontram sua propriedade em uma OTA, mas, após uma pesquisa mais aprofundada, visitam o site do hotel para fazer a reserva diretamente.