Com a Cloudbeds, o Cape Shark Villas melhora sua eficiência, distribuição e experiência do hóspede

Após uma integração perfeita, a Cloudbeds ajudou a equipe do Cape Shark Villas a economizar tempo e a atingir novos níveis de eficiência. Sua funcionalidade de calendário os ajuda a se manterem atentos a tudo. “Nós recebemos muitas reservas que eu preciso acompanhar. Acho que a funcionalidade de painel com o calendário é a ferramenta mais fácil de usar para nos manter organizados,” explica Varinnaree Ampunsuk, Recepcionista do Cape Shark Villas.

Com muitos hóspedes que costumam retornar, a poderosa plataforma da Cloudbeds com dados unificados também foi um divisor de águas para a equipe do Cape Shark Villas. Ao permitir que eles acompanhem facilmente o histórico e as preferências dos hóspedes, como histórico de faturamento, tipos de pagamento, histórico de compras, alergias alimentares e muito mais, a equipe pode atender melhor às necessidades dos hóspedes e estar sempre um passo à frente – oferecendo uma experiência inigualável aos hóspedes. Explica Varinnaree:

A maioria dos nossos clientes são hóspedes que retornam e muitas vezes querem experimentar uma villa diferente daquela da sua estadia anterior – o banco de dados da Cloudbeds me permite encontrar rapidamente todas as suas informações, como a villa em que se hospedaram, o que compraram, quanto gastaram e quanto pagaram.

No início, preocupados com a conexão com as OTAs, as preocupações da equipe foram rapidamente reduzidas pelo Channel Manager intuitivo da Cloudbeds. Ao compartilhar o inventário em ilimitados canais de distribuição e manter as tarifas e a disponibilidade sincronizadas em todos os canais de OTA, o Channel Manager da Cloudbeds eliminou o overbooking e capacitou a equipe a maximizar a ocupação e a receita.

De modo geral, a equipe do Cape Shark Villas está muito satisfeita com a facilidade de uso, as poderosas capacidades operacionais e de distribuição da Cloudbeds, além do renomado atendimento ao cliente.