O Roadside Hospitality é um grupo de motéis casuais espalhados pelo Sul de Okanagan, um dos destinos de férias mais procurados da Columbia Britânica. Com 5 propriedades em 3 cidades, o Roadside Hospitality oferece o lugar perfeito para férias em família, com suítes-cozinha e acesso para piscinas externas e praias privadas.
Primeiramente, o Roadside Hospitality adquiriu o Bowmont Motel há um ano e tem expandido rapidamente desde então. Sahad Kassim, Head de Gestão de Ativos, diz que eles tem sido cuidadosos em manter o modelo familiar por trás dessas propriedades e diz que “nossos clientes são fiéis e retornam para estadias todos os anos.”
“Nosso time é o melhor, desde Operações e Vendas até Revenue Management. A Cloudbeds tem nos ajudado a fazer o que fazemos de melhor – oferecer experiências ótimas aos hóspedes e otimizar nosso portfólio.”
Cinco aquisições em um ano
O último ano tem sido atarefado para o Roadside Hospitality com suas cinco aquisições. Sahad diz que “tipicamente, os proprietários anteriores se aposentaram e nós assumimos o negócio.” Isso inclui toda a mobília, instalações e infraestrutura de tecnologia. Duas das propriedades adquiridas já estavam usando o PMS da Cloudbeds, enquanto os outros três utilizavam um sistema muito antigo que precisava ser substituído.
Sahad diz que “a Cloudbeds tem sido ideal para essas propriedades” e que ele escutou muitas coisas boas sobre o sistema através da comunidade proprietária de hotéis do Canadá.
Uma plataforma unificada com o melhor serviço de marketing digital
Após implementar a Cloudbeds nas propriedades, Sahad observa que “a interface do usuário tem sido fácil de usar – é intuitiva e fácil para treinar novos funcionários sobre onde encontrar informações e fazer reservas.”
A interface do usuário da Cloudbeds tem sido fácil de usar – é intuitiva e fácil para treinar novos funcionários sobre onde encontrar informações e fazer reservas.
O Roadside Hospitality tem notado sua Taxa Diária Média (ADR) aumentar substancialmente desde a parceria com a Cloudbeds, o que pode ser amplamente atribuído à otimização de tipos de quartos no motor de reservas e no channel manager. De 2021 a 2022, eles conseguiram aumentar a Diária Média em 24% nos meses de verão no Bowmont Motel.
O Roadside Hospitality utiliza uma ampla variedade de ferramentas da Cloudbeds, incluindo o Cloudbeds Payments, Motor de Reservas, Channel Manager e Ferramenta de Inteligência de Preços (PIE). Eles também aproveitaram as integrações do Marketplace da Cloudbeds.
Além disso, o Roadside Hospitality começou, recentemente, a utilizar o Cloudbeds Soluções de Marketing Digital, um dos melhores serviços de marketing digital.
Relatórios convenientes ajudam a simplificar a tomada de decisão
A melhor parte da Cloudbeds? Sahad diz que o criador de relatórios “nos ajuda com o crescimento da empresa por nos permitir visualizar os dados e agir com base neles sempre que quisermos.” Ele revisa o relatório de Taxa Diária Média todas as manhãs e coloca o portal de insights de dados como “minha invenção favorita da Cloudbeds.”
Após administrar o Cloudbeds Soluções de Marketing Digital por oito meses, o Roadside Hospitality alcançou 6.6x de Retorno sobre Investimento em média em todas as suas quatro propriedades. Sahad diz,
O Cloudbeds Soluções de Marketing Digital tem se tornado extremamente valioso para nossas propriedades. Tem sido possível mudar nosso mix de distribuição em busca de mais reservas diretas.
Com o fim do segundo verão do Roadside Hospitality, Sahad diz, “todos os nossos hóspedes estão extremamente felizes com muitos itens adicionais de experiência do hóspede, os quais tem sido uma novidade feliz para eles.” Eles já estão vendo reservas chegando através do motor de reservas deles para o próximo verão e estão ansiosos para receber seus hóspedes fiéis novamente.
