Um software de gestão de propriedades, também conhecido como PMS, é um software utilizado na indústria hoteleira para controlar, organizar e executar as operações e atividades diárias de um hotel (desde hotéis independentes a cadeias), hostel, B&B, pousada ou propriedade de aluguel por temporada. As principais funções de um sistema PMS incluem a gestão de fluxos de trabalho e tarefas administrativas tanto para operações de back office quanto de front office, como um sistema de reservas e perfis completos de hóspedes, gestão de inventário e ocupação, gestão de eventos, precificação e RevPAR, check-in e check-out, gestão de limpeza, faturação, pagamentos online, orçamentação, gestão de manutenção e relatórios. Sistemas de gestão de propriedades inovadores possuem uma ampla gama de funcionalidades-chave, como funcionalidade baseada em nuvem, APIs abertas, dashboards abrangentes, calendários interativos e muito mais. Os sistemas de gestão de propriedades atuam como o centro principal das operações hoteleiras, com informações fluindo entre outros sistemas, e quando devidamente integrados com outros softwares hoteleiros, eliminam silos de dados, duplicação e erros de entrada manual que podem levar a overbookings, ajudando os gestores de propriedades a tomar decisões mais informadas.

Ao mudar para um PMS moderno, baseado em nuvem, os hoteleiros podem obter uma série de vantagens que ajudam a otimizar as operações do hotel, aumentar a receita e oferecer um melhor serviço ao hóspede. Algumas vantagens incluem:

• Tempo economizado para você e sua equipe hoteleira, substituindo tarefas manuais por automações e operações de um clique.
• Um único login para gerenciar suas reservas e mensagens de hóspedes, atualizar suas tarifas e disponibilidade em todos os agentes de viagens online com um gerenciador de canais unificado e atrair mais reservas diretas em seu site com um motor de reservas online integrado.
• Uma experiência do hóspede melhor e mais personalizada com aprimoramentos de tecnologia moderna, como pagamentos sem contato, aplicativo móvel de mensagens integrado, concierge móvel e muito mais.
• Implementação rápida, atualizações consistentes e API aberta para fácil integração.
• Custos de mão de obra reduzidos e maior satisfação da equipe com software fácil de usar e aprender.
• Um sistema que inclui processamento de pagamento com cartão de crédito com terminais no local e seus gateways de pagamento favoritos.
• A opção de fornecer uma experiência moderna que os hóspedes de hoje esperam, como opções de autoatendimento de check-in e entrada sem chave via dispositivo móvel.

O software PMS para hotéis ajuda os hoteleiros a gerenciar as operações diárias, e algumas das principais funcionalidades incluem:

• Painel de Controle – Tenha uma visão geral de todas as suas operações em um só lugar. Como a Cloudbeds é baseada em nuvem, você pode verificar suas operações diárias remotamente de qualquer lugar do mundo com uma conexão à Internet.
• Gerenciamento de Canais – Com a Cloudbeds, você obtém um gerenciador de canais unificado que permite conectar-se a um número ilimitado de canais OTA e marketplaces online, como o GDS, sem comissões adicionais. Mantenha suas tarifas e inventário sincronizados em tempo real em seu PMS, gerenciador de canais e motor de reservas do site.
• Calendário de Reservas – A Cloudbeds possui uma funcionalidade de calendário única e fácil de usar com arrastar e soltar.
• Gerenciamento de Limpeza – Toda a sua equipe pode ver quais quartos estão limpos ou sujos em tempo real via dispositivo móvel e gerenciar solicitações de manutenção.
• Gerenciamento de Receita – Um PMS com uma ferramenta de gerenciamento de receita integrada, como a Cloudbeds, permitirá que você automatize e otimize sua estratégia de gerenciamento de receita para que suas tarifas estejam sempre competitivas em seu mercado local.
• Processamento de Pagamentos – A Cloudbeds possui processamento de pagamentos integrado, projetado especificamente para a indústria hoteleira, para gerenciar pagamentos presenciais e online.
• Relatórios – Relatórios abrangentes que permitem ver tudo o que você precisa saber para tomar decisões baseadas em dados.
• Motor de Reservas Online – O motor de reservas unificado da Cloudbeds foi projetado para ajudar você a aumentar as reservas diretas em seu site. Ele está sempre em sincronia em tempo real com seu PMS e gerenciador de canais.
• Gerenciamento de Hóspedes – Desde mensagens aos hóspedes até ferramentas de engajamento que ajudam a aumentar upsells e avaliações ao longo da jornada do hóspede, um PMS moderno incluirá soluções aprimoradas de gerenciamento de hóspedes para maximizar a satisfação do hóspede.
• Marketplace ou API Aberta – Conecte-se facilmente a aplicativos, ferramentas e serviços adicionais, como soluções de ponto de venda (POS), sistemas CRM, quiosques de check-in, software de contabilidade, sistemas de gerenciamento de receita, soluções de gerenciamento de tarefas para rastrear ordens de serviço e muito mais.

O Sistema de Gestão de Propriedades da Cloudbeds é usado por propriedades líderes em 150 países. Isso inclui hotéis independentes, grupos de hotéis, hostels, hotéis boutique, resorts e muito mais. Veja como o sucesso do cliente se parece em diferentes tipos de propriedades:

• Multipropriedade — veja como a Cloudbeds ajuda a HP Hospitality a aumentar a receita de reservas diretas em suas propriedades.
• Híbrido — veja como a Cloudbeds ajuda a Charlie com sua abordagem híbrida de hospitalidade, impulsionada pela tecnologia e focada no hóspede.
• Acomodações alternativas — veja como a Cloudbeds ajuda a Yugo a otimizar a precificação e a ocupação de grupos em seus espaços exclusivos.
• Grupo de Hotéis — veja como a Cloudbeds ajuda a J Collection Hotels a impulsionar a eficiência operacional e um melhor engajamento do hóspede em seus hotéis.
• Hostels — Veja como a Cloudbeds e sua poderosa API ajudam o One Hostel a impulsionar a receita e a experiência do hóspede.

Independentemente do tipo de propriedade, um PMS ajuda proprietários e operadores a acompanhar com precisão as reservas, tarifas e disponibilidade. Qualquer propriedade que venda inventário (quartos e/ou camas) e procure otimizar as operações e aumentar a eficiência por meio da tecnologia se beneficiaria do uso de um PMS. Isso ajuda a reduzir erros e economiza muito tempo das equipes em comparação com planilhas ou outros processos manuais.